Soporte & FAQ

Con respecto a todas las solicitudes de soporte relacionadas con este sitio, envíe un correo electrónico a [email protected]

¿Esta web es para todo publico?

NO, el uso de este portal es de carácter voluntario, se recomienda tener cautela por su tipo de contenido, ser mayor de edad legal en su país.

Si usted tiene algún tipo de conflicto moral, religioso u otro con el tipo de contenido se le recomienda salir de éste y no realizar futuras visitas.

¿Tiene algún costo crear mi cuenta?

No, todas las cuentas de visitantes son gratuitas. Contar con una cuenta permite usar opciones especiales como favoritos, dejar comentarios y mantenerse al día con actualizaciones.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Si usted desea eliminar su cuenta y toda la información asociada a ésta (datos personales, suscripciones, comentarios u otros) debe solicitarlo vía escrito al correo [email protected] su solicitud será realizada dentro de las siguientes 24 horas.

La cuenta eliminada será asociada al correo con el que se realiza la solicitud.

¿Qué tipo de web y servicios puedo encontrar en Chikas®?

Chikas® es un portal o catálogo online para Chile con foco en su capital Santiago, que realiza anuncios independientes de servicios de acompañantes. La web no es una agencia por lo cual cada anunciante es responsable de su publicación y contenido. Like Love® y toda su red de servicios online no se responsabiliza por servicios adquiridos y no cumplidos de anunciantes.

Recordamos que cualquier acuerdo de compra de servicios es de su responsabilidad.

Se recomienda retirarse si usted contrata un servicio y al momento de llegar a su consumo este no cumple las expectativas iniciales, además siempre debe tener claro que es lo que va a adquirir.

Like Love® y Chikas® no realizan ningún tipo de reembolso o compensación por cualquier tipo de servicio que usted contrate por medio de este portal.

¿Cómo puedo saber la calidad de servicios u otros de cada anuncio?

Si usted decide contratar alguno de los servicios expuesto en los anuncios del portal se le recomienda hacer detalle en los siguientes datos que le darán una mejor calidad de servicio:

Ver el nivel de retoque asignado en el anuncio.

Ver el nivel de corazones (Preferencia dentro del portal) y estrellas del anuncio (Calificación global).

Revisar si el anuncio tiene experiencias positivas o negativas.

¿Puedo dejar un registro de mi experiencia por algún servicio contratado?

SÍ, usted puede ingresar directamente en el anuncio que contrató y en la parte inferior dejar el detalle de su experiencia positiva o negativa.

Para poder realizar su apreciación se le solicitara tener una cuenta vigente.

Su experiencia será revisada para ver que no infrinja ninguna política de contenido de este sitio antes de ser publicado.

¿Por qué un perfil tiene los comentarios deshabilitados?

Esto se debe a que la anunciante decide no tenerlos activos; por lo tanto no permite la publicación de comentarios positivos ó negativos (experiencias).

¿Puedo enviar mi experiencia aún cuando la anunciante tiene los comentarios deshabilitados?

SÍ, usted puede enviar una experiencia positiva ó negativa, para registro administrativo interno, al correo [email protected] es de vital importancia para el equipo de Like Love® conocer estas experiencias en especial cuando son reclamos.

¿Qué hago en caso de ser timado ó agredido?

Like Love® no se responsabiliza por los actos que realizan las anunciantes en su Network. De existir alguna situación de agresión, hurto, etc. La persona debe realizar conducto regular frente a la justicia en contra del anunciante que agredió, hurtó, etc.

¿Mi cuenta puede ser bloqueada?

SÍ, si usted ha incumplido alguna de las normas impuestas por el sitio, su cuenta puede ser bloqueada por un tiempo o de forma indefinida, de esta forma su nombre de usuario y correo quedan bloqueados en el sistema.

¿Cuáles son los motivos de un bloque de cuenta?

Su cuenta puede ser bloqueada por las siguientes razones:

– Haber realizado contenido descriptivo continuo en perfiles o correos del sitio web ofensivos, discriminatorio, que incite al odio o que estén fuera de cualquier norma legal.
– Agresión física o verbal a cualquier miembro del sitio o anunciante, acto que podría terminar en causas legales ante la ley.
– Robo de identidad de cuenta.
– Robo de contenido o cualquier modo de alteración del sitio.

Tengo problemas para reproducir videos o visualizar contenido.

Nuestro sitio ha sido diseñado para navegadores modernos, si está utilizando un navegador web anterior, le sugerimos que actualice.

Me gustaría proporcionar comentarios o sugerencias, ¿cómo puedo hacer esto?

¡Siempre agradecemos todos los comentarios y sugerencias! Contamos con un impresionante equipo de personas de soporte que leen cada correo electrónico y se aseguran de que se lo envíen al departamento adecuado: Producción, Técnico, Cuentas, etc. Si desea enviarnos cualquier tipo de comentario, envíe un correo electrónico a la dirección que se muestra en la parte superior de esta página

Nada de esto responde mis preguntas, ¿cómo obtengo soporte?

Envíe un correo electrónico a la dirección que se muestra en la parte superior de esta página.

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